Caminho 1 — pelo aplicativo (imediato)
Mais rápido · acontece na hora
- Abra o Minha Casa Fácil e entre na sua conta
- Vá em Configurações
- Toque em Excluir minha conta
- Confirme. Se quiser, conte o motivo da saída — é opcional
O acesso é encerrado imediatamente e seus dados pessoais são apagados na mesma hora. Não há espera.
Caminho 2 — sem o aplicativo
Se você desinstalou o aplicativo, perdeu o acesso à conta ou simplesmente prefere pedir por aqui, preencha o formulário. Ele abre seu programa de e-mail com o pedido já escrito — basta enviar.
O que acontece com seus dados
| O que | O que acontece |
|---|---|
| Acesso à conta | Encerrado. Login e senha deixam de funcionar |
| Nome, e-mail, telefone | Apagados |
| Fotos e dados da família | Apagados |
| CPF, PIS e dados bancários de quem trabalha na casa | Apagados |
| Histórico de localização | Apagado |
| Registros financeiros e trabalhistas | Mantidos sem identificação, por 5 anos — exigência da lei brasileira |
Por que algo é mantido: a lei brasileira obriga a guardar registros financeiros e trabalhistas por cinco anos (Código Tributário e legislação trabalhista). Eles ficam sem nenhum dado que identifique você — nome, e-mail e documentos são removidos, e não é possível ligar esses registros de volta à sua pessoa.
A exclusão não pode ser desfeita. Depois de confirmada, não há como recuperar a conta nem os dados. Se quiser guardar suas informações, use antes a opção Exportar meus dados em Configurações → Privacidade.
Prazos
- Pelo aplicativo: imediato.
- Por este formulário: confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos em até 15 dias corridos, conforme a LGPD.
Dúvidas
Encarregado de dados: privacidade@suacasanamao.com.br Consulte também a Política de Privacidade.